Customer success manager

 

Tailpage is op zoek naar een customer success manager, met een webdevelopment- en SEO-achtergrond. CSM, c’est quoi ça? Simpel. Als CSM zorg jij voor het succes van onze klanten. Niet alleen onderhoud je het contact met de klanten, maar je staat ook in voor de opstart en opvolging van hun projecten. Zijn succesverhalen schrijven jouw ding? Lees dan de rest van de vacature en laat van je horen!

Wat wordt er van jou verwacht?

Als customer success manager ben jij verantwoordelijk voor de communicatie met onze huidige en nieuwe klanten. Je schrikt er niet voor terug hen te woord te staan. Met jouw achtergrond in SEO heb je een antwoord op zowel banale als diepgaandere vragen.

 

Klantencontact is het ene luik van de job, het andere is de opstart en opvolging van de projecten.

 

  • Je legt het verloop van het traject uit aan de klant, start het project op met hun input en zorgt voor allround begeleiding.
  • Klanten komen uit diverse sectoren. Van bouw en interieur, tot vastgoed, retail en marketing. Je inleven in de noden van elke sector is kinderspel voor jou.
  • Tijdens de duur van het project hou jij vinger aan de pols en geef je advies op vlak van SEO en technische ontwikkelingen.
  • Van in het begin denk jij mee na over hoe we het meeste uit de website van de klant kunnen halen. Je bent niet bang om die aanpak bij te sturen indien nodig.
  • Succes betekent niet alleen een geslaagd project, maar ook een tevreden klant. Want tevreden klanten, die blijven. Jij waakt erover dat beide delen goed zitten.
  • Tot slot zijn ook de rapportages jouw verantwoordelijkheid. Jij maakt klanten wegwijs doorheen de cijfers en spot opportuniteiten als geen ander. Leef je hiervoor gerust uit in Google Analytics, Search Console en Data Studio.

 

Je staat er tijdens de job gelukkig niet alleen voor. Samen met een ambitieus team van content engineers en digitale strategen werken jullie naar de groei van Tailpage toe.

Wie zoeken we?

Onze ideale customer success manager heeft drie eigenschappen: computer skills, marketing skills en people skills. Wat dat precies inhoudt?

 

  • Je hebt een goede SEO-kennis en weet welke technieken nodig zijn om (lokale) landingspagina’s te laten scoren.
  • Kennis van webdevelopment is mooi meegenomen. Jij bent namelijk de persoon die klanten gaat uitleggen wat het verschil is tussen een FTP- en SFTP-verbinding
  • Je spreekt de taal van zowel webdevelopers als marketeers.
  • Je hebt affiniteit met de technische kant van tools en CMS-systemen.
  • Je combineert analytisch inzicht met een hands-on mentaliteit, bent proactief, resultaatgericht en lost problemen op nog voor ze zich stellen.
  • Nieuwsgierigheid is bij jou aangeboren, waardoor je steeds op de hoogte bent van de laatste nieuwe ontwikkelingen op vlak van SEO.
  • Stressbestendigheid is een grote troef. Klanten durven immers al eens veel verwachten. Aan jou om die verwachtingen te kaderen. 

 

Herken je jezelf in bovenstaande kwaliteiten? Top! Het team kijkt ernaar uit om samen met jou Tailpage te doen groeien.

Vergadering van het Tailpage-team

Wat hebben we jou te bieden?

Heel wat! Wie bij ons werkt, belonen we. Want dat verdien je! In ruil voor jouw inzet reken je op een uitdagend loon met aanvullende voordelen zoals een hospitalisatieverzekering en gsm-vergoeding. Maar da’s niet alles.

 

  • Het leven is meer dan werken. Een gezonde work-life balans vinden we enorm belangrijk. Daarom werkt Tailpage met flexibele werktijden en mogelijkheden tot thuiswerk.
  • We streven vrijheid na. Je beheert je eigen agenda en deelt je tijd in zoals jij het wil.
  • Kennisdelen is key in onze werking. Er staan regelmatig trainingen en opleidingen binnen je interessevelden op de agenda.
  • Grasduin in uitdagende en gevarieerde klantenportefeuilles, zodat je met volle goesting je kennis kan toepassen.
  • Wij hebben een geweldig team, al zeggen we het zelf. Er is aandacht voor ieders persoonlijkheid en iedereen is lekker zichzelf.

Contacteer ons

Is onze vacature op jouw lijf geschreven? Laat het ons weten! We maken graag kennis.

Met Tailpage in contact komen?

Wil je wat meer weten over de vacature of ons bedrijf? Mail of bel ons en we geven je graag meer info. 

Telefoon

+32 38 08 75 20

Email

hallo@tailpage.com

Adres

Stationsplein 29C, 9100 Sint-Niklaas
Tailpage Logo
CONTACT

Stationsplein 29C
9100 Sint-Niklaas

Meer weten?

Wil je graag meer weten?

Vraag dan nu je demo aan.