Waarom rapportages onmisbaar zijn voor je marketingstrategie

Elke marketeer weet het: aan het begin van elke maand moeten de rapportages de deur uit. Vaak is dit niet het meest geliefde werkje, maar het is cruciaal voor de verdere koers van je marketingstrategie. Meten is weten, en dat is in digitale marketing niet anders. Een goed rapport maken is trouwens niet zo evident. Je wil namelijk niet de vergissing maken om je rapport te baseren op foute data en zo verkeerde conclusies te trekken. Begin jij telkens aarzelend aan een rapport? Dat hoeft niet! Wij verklappen alvast de basis van een goede rapportage.

Wat is een rapportage?

Een marketingrapport is een verzamelplaats voor data die je haalt uit verschillende kanalen. Denk maar aan je website of sociale media. Die data tonen je de resultaten van je marketingstrategie. Het geeft weer hoe goed (of slecht) je bedrijf het doet. In het bijzonder toont het of je huidige strategie de doelen behaalt die jij vooropstelt. Bovendien komen verbeterpunten snel aan het licht, waardoor je jouw aanpak eventueel kan bijsturen. 

rapport

De voordelen van een rapportage

Een goed onderbouwd marketingrapport biedt heel wat inzichten in jouw digitale aanpak. Welke dat zijn, lees je hier.

  • Inspanningen meten én bewijzen

Een goede digitale marketingstrategie is cruciaal voor het uitbouwen van je bedrijf of merk. Het trekt bezoekers (lees: potentiële klanten) naar je online kanalen en overtuigt hen om over te gaan tot een conversie. Dat kan van alles zijn: aankopen, maar ook inschrijvingen, het bekijken van een video, een download of het maken van een afspraak. Maar hoe weet je nu of je strategie werkt? Door te meten, inderdaad. In een rapport wordt al snel duidelijk of je website leads genereert en bijgevolg winst oplevert. Een rapport bewijst dat je goed bezig bent. Of net niet. In dat geval brengt een rapport aan het licht waar je strategie hapert. Dat creëert een kans om jezelf te verbeteren. 

  • De customer journey in kaart brengen

Een rapport is niet alleen nuttig om de resultaten van je strategie te meten. Je leert ook je doelpubliek kennen én de weg die ze hebben afgelegd om tot bij jouw bedrijf of merk te komen. Kwamen ze via organisch verkeer, een advertentie of een socialemediakanaal bij jou terecht? Deden ze dat op een desktop of hadden ze een mobiel apparaat in de hand? Welke webpagina’s bezochten ze, en voor hoelang? Met een marketingrapport leer je jouw doelpubliek tot in detail kennen. Wat ze denken en wat ze willen. Gebruik die info slim en speel in op eventuele gaten in je marketingstrategie.

  • Datagedreven beslissingen maken

Als marketeer heb je ongetwijfeld een buikgevoel. Je intuïtie en ervaring vertellen je of iets zal aanslaan of niet. Maar dat werkt slechts tot op een bepaalde hoogte. Wanneer het gaat over projecten met grote budgetten of websites met duizenden bezoekers kan je maar beter zeker zijn van je stuk. Vertrouw daarom op theorieën, strategieën en de data die je in je marketingrapport verzamelt. Het helpt je om onderbouwde beslissingen te nemen. Iets dat je bedrijf alleen maar ten goede komt.  

  • Transparant werk afleveren

Met een rapportage leg je al je kaarten op tafel. Het is een middel om transparantie te behouden binnen je bedrijf of tussen jouw bedrijf en een klant. Een eerlijke aanpak krijgt steeds de voorkeur, zelfs wanneer de resultaten tegenvallen. Het rapport biedt dan niet alleen voer voor dialoog en discussie, maar is ook een eerste stap richting oplossingen

Wat mag niet ontbreken in jouw rapportage?

Wie voor een rapport in een overvloed aan cijfermateriaal duikt, raakt soms overweldigd. De kunst bestaat erin om de relevante cijfers eruit te halen en die te presenteren in een rapport. We helpen je graag een handje op weg met deze onmisbare elementen. 

  1. De websitebezoekers (en waar ze vandaan komen)

Een rapport heeft steeds een overzicht nodig van de algemene resultaten die je bedrijf de voorbije maand behaald heeft. Denk hierbij aan het aantal paginaweergaven of sessies, de bouncerate of de gemiddelde tijd die op een pagina werd gespendeerd. Die resultaten kan je dan wat diepgaander analyseren. Bijvoorbeeld door te achterhalen waar je bezoekers precies vandaan komen. Is het organisch of betalend verkeer? Of komen ze op je website via een socialemediakanaal? Bekijken ze meerdere pagina’s tijdens een sessie, of vertrekken ze na enkele seconden al? En hoe komt dat dan? Het zijn allemaal vragen waarop een rapport antwoord biedt.

  1. Het aandeel organisch verkeer

Organisch verkeer is het verkeer dat door middel van een niet-betalend zoekresultaat in een zoekmachine op je website binnenkomt. Dat in tegenstelling tot betaalde zoekresultaten in Google Ads bijvoorbeeld. Je kan dit organisch verkeer vergroten door een SEO-strategie (Search Engine Optimization) te hanteren en te onderhouden. De resultaten hiervan tonen aan of die optimalisatie-inspanningen effect hebben gehad.

  1. En dat van betaald verkeer

Niet alleen je SEO-inspanningen moet je in de gaten houden (en desnoods aanpassen). Ook je advertentiecampagnes moet je opvolgen. Enkele factoren die niet mogen ontbreken in een rapport zijn het aantal klikken die de advertentie opleverde en de kost per klik. Wanneer je adverteert op generieke zoekwoorden, kan die laatste immers al snel hoog oplopen. Het rapport vertelt je dan of het aantal klikken en de daaruit voortvloeiende conversies de gemaakte klikkosten waard zijn.

rapport en statistieken
  1. Behaalde conversies

Nadat je het binnenkomende verkeer hebt geanalyseerd, wil je natuurlijk graag weten wat die inspanningen je opleveren. Gaan je bezoekers over tot een conversie, of verlaten ze je site zonder een actie uit te voeren? Al snel wordt duidelijk of je huidige marketingstrategie rendabel is. Een belangrijke factor hierbij is het conversiepercentage. Vaak wordt aangenomen dat een gemiddeld conversiepercentage tussen 2 en 5 procent schommelt. Dat hangt echter af van de sector, concurrentie, marketingstrategie en hoe (on)bekend je merk of bedrijf is. Een goed team dat jouw resultaten interpreteert, analyseert en bijstuurt is dan ook een must-have.

  1. Een mooie extra: demografische gegevens

Los van de organische en betaalde resultaten wil je misschien wel eens wat meer weten over je bezoekers. Uit welk land en welke steden ze komen, bijvoorbeeld. Gebruiken ze een desktop of bezoeken ze je site op een mobiel apparaat? Welke talen spreken ze? Deze demografische vragen beantwoord je makkelijk in een rapport. Het kan een hulpmiddel zijn om je marketingstrategie aan verschillende doelgroepen aan te passen. 

Nog steeds geen zin om elke maand rapportages op te stellen? Dan zijn er nog enkele hulpmiddelen. Met tools zoals Google Data Studio maak je ze in no time! Je vindt er templates die het werk verlichten én je kan ze automatiseren, zodat je niet elke maand van nul af aan moet beginnen.